Мы заботимся о конфиденциальности каждого, кто обращается за помощью на дороге или пользуется нашими сервисами. Наш сервис — это маркетплейс помощи ближайших водителей по разным городам, а также площадка для мониторинга цен на топливо. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы получаем через сайт za-rulem.org, зачем они нужны и как мы их защищаем. Оставляя заявку на сайте или вступая в локальные чаты, пользователь соглашается с описанным ниже порядком обработки данных.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для входа в локальные чаты городов и для выезда водителей на помощь по заявкам.

  • Данные для входа в чат — чтобы обеспечить доступ к выбранному локальному сообществу водителей.
  • Контактные данные и номер телефона — чтобы водитель мог связаться с вами для оказания помощи.
  • Точная геолокация — передается только при добровольном нажатии кнопки отправки местоположения для выезда на заявку.
  • Сведения об автомобиле и характере поломки — марка авто, госномер и описание проблемы, чтобы ближайший водитель мог подготовиться к выезду.
  • Выбранный режим очереди и намерение внести предоплату — чтобы отличить общую заявку от заявки на приоритетный поиск курьера.
  • Технические сведения о платёжной операции — сумма, назначение и идентификатор, необходимые для создания платёжной ссылки и уточнения возврата.

Как мы используем данные

Полученные данные используются исключительно для организации оперативной помощи на дороге: поиска ближайшего свободного водителя, построения маршрута и связи. Также мы помогаем отслеживать актуальные цены на топливо в разных городах, используя агрегированную информацию. Мы не используем ваши личные контакты для рекламных рассылок и не передаем их сторонним компаниям для маркетинга.

Предоплата и платёжные данные

Если пользователь добровольно выбирает приоритетный поиск курьера, сайт создаёт платёжную ссылку через внешнего платёжного провайдера. Провайдер получает параметры операции, необходимые для проведения платежа. Реквизиты банковской карты, защитный код и пароль из банковского приложения вводятся на стороне провайдера и не должны передаваться через форму заявки или курьеру.

Номер телефона, город, местоположение, текст заявки, выбранная очередь и намерение внести предоплату используются для обработки обращения и связи с клиентом. При обращении по поводу возврата мы можем запросить дату платежа и идентификатор операции, но не полный номер карты и не её защитный код.

Передача данных третьим лицам

В рамках модели маркетплейса ваши данные (номер телефона, локация, описание проблемы) передаются ближайшему водителю, который принял вашу заявку к исполнению. Параметры платёжной операции передаются платёжному провайдеру только при выборе предоплаты. Мы не продаем персональные данные. Исключение составляют случаи, когда передача данных обязательна по закону.

Мы собираем минимально необходимый набор данных для входа в чат и организации выезда на помощь. Ваша геолокация становится доступна только в момент активного запроса помощи.

Как мы храним и защищаем информацию

Заявки поступают в систему маркетплейса и хранятся до момента завершения оказания помощи. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа и удаляем сведения, когда цель их сбора достигнута.

Локальные чаты и мониторинг цен

Для удобства водителей мы создали локальные чаты по каждому городу. Данные для входа в эти чаты используются только для идентификации пользователя в сообществе. Сервис мониторинга цен на топливо работает с открытыми данными и помогает водителям в доступных городах сравнивать предложения.

Ваши права

Вы имеете право запросить информацию о своих данных, хранящихся у нас, потребовать их исправления или удаления. Для этого свяжитесь с нами через страницу контактов.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Условия добровольной предоплаты и поиска исполнителя описаны на странице«Почему необходима предоплата». По любым вопросам пишите нам через форму на странице контактов.