Сервис «За рулём» принимает заявки на помощь водителям, помогает искать доступных исполнителей и предоставляет мониторинг цен на топливо в опубликованных на сайте регионах. Оставляя заявку или используя сервисы сайта, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Как работает наш сервис

Мы специализируемся на оперативной помощи водителям в сложных ситуациях. Мы создали локальные чаты по каждому городу для взаимовыручки и быстрого обмена информацией. Наш маркетплейс помогает решить проблемы, если у водителя сломалось авто, нужен бензин или машина застряла в грязи.

  • Мы обрабатываем поступающие заявки в режиме реального времени.
  • Как только заявка поступает, свободный ближайший водитель берет её в работу и выезжает на помощь.
  • Мы также помогаем нашим клиентам отслеживать актуальные цены на топливо по разным городам, чтобы вы могли экономить.

Как вызвать помощь

Чтобы получить помощь, оставьте заявку на сайте или воспользуйтесь локальным чатом вашего города. Укажите характер проблемы и ваше местоположение. Ближайший к вам водитель откликнется на запрос.

Стоимость и мониторинг цен

Итоговая стоимость помощи согласуется напрямую с водителем, принявшим заявку, до начала выполнения работ. При высоком спросе пользователь может отдельно выбрать предоплату приоритетного поиска курьера; сумма показывается до перехода к оплате. Сервис мониторинга цен на топливо предоставляется информационно и помогает ориентироваться в актуальной стоимости бензина и дизеля в доступных городах.

Добровольная предоплата и приоритетный поиск

Предоплата не является обязательным условием подачи заявки. После первичного поиска пользователь может остаться в общей очереди без оплаты либо самостоятельно выбрать приоритетную очередь. Успешная предоплата запускает расширенный поиск по доступным исполнителям, соседним районам и региональным каналам, но не гарантирует наличие топлива, нахождение курьера или немедленный выезд.

Приоритетный поиск длится до пяти календарных дней с момента успешной оплаты. Клиент обязан указать действующий телефон, город, адрес или геолокацию, нужную марку топлива и иные существенные параметры заявки. Изменение этих данных может повлиять на возможность подбора исполнителя и должно быть сообщено через страницу контактов.

Расходы и возврат предоплаты

Если подходящий курьер не найден в течение пяти календарных дней, сервис инициирует возврат остатка предоплаты не позднее окончания пятого дня. Из суммы могут быть вычтены только фактически понесённые и подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с организацией приоритетного поиска по конкретной заявке. Произвольные штрафы за отсутствие исполнителя не применяются.

Срок инициирования возврата не равен сроку зачисления денег: после передачи операции платёжному провайдеру скорость поступления зависит от банка и способа оплаты. Для идентификации платежа могут потребоваться телефон из заявки, дата и идентификатор операции. Подробнее назначение платежа и порядок поиска раскрыты на странице«Почему необходима предоплата».

Наш приоритет — скорость и прозрачность. Мы объединяем водителей для взаимопомощи и предоставляем актуальные данные о ценах на АЗС.

Ответственность сторон

Сервис «За рулём» выступает платформой, соединяющей нуждающегося в помощи водителя с ближайшим исполнителем. Исполнители несут ответственность за качество оказываемых услуг на месте. Мы стремимся поддерживать высокий уровень сообщества в локальных чатах и актуальность данных мониторинга.

Ограничения

Мы помогаем в решении дорожных проблем, которые можно устранить на месте или путем эвакуации. Мы не гарантируем наличие свободного водителя в каждую секунду времени, но делаем всё возможное для быстрого распределения заявок.

Изменения условий

Мы можем обновлять данные условия обслуживания. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами на страницеконтактов.